Editor's note: Este artículo está traducido al inglés.
El Instituto Internacional del Juego de la UNLV ha puesto en marcha un nuevo centro de investigación sobre IA (AiR Hub) para abordar algunos de los retos más acuciantes a los que se enfrenta la transformación digital de la industria del juego.
El cofundador Kasra Ghaharian, director de investigación del instituto, afirmó que el AiR Hub abordará cuestiones fundamentales que están transformando el sector: ¿Cómo está transformando la inteligencia artificial las operaciones de juego? ¿Qué marcos de gobernanza deben guiar la implementación de la AI en esta industria tradicionalmente regulada? ¿Qué tecnologías emergentes deben dominar los operadores para seguir siendo competitivos? ¿Y cómo puede el sector integrar de manera eficaz las prácticas responsables de AI con la investigación académica de vanguardia?
“Todas estas cosas que se pueden esperar de una institución de investigación,” dijo Ghaharian, “queríamos hacerlas específicamente para esta intersección de la AI con el juego.”
Aunque existen investigaciones dispersas sobre la AI en el juego, Ghaharian afirmó que hasta ahora no había un centro neurálgico para ello. Él y el cofundador de AiR Hub, Simo Dragicevic, miembro adjunto del International Gaming Institute (IGI), vieron la oportunidad de generar pruebas, investigaciones y conocimientos que pudieran ayudar a la industria a comprender mejor y navegar por la tecnología de la AI.
“Creo que el IGI siempre ha sido un líder intelectual en términos de conocimientos y perspectivas para la amplia gama de partes interesadas de la industria del juego,” afirmó Ghaharian. “Y con el crecimiento y la expansión de esta nueva tecnología, que es la inteligencia artificial, creo que es importante que mantengamos esa reputación.”
La AI tiene y seguirá teniendo un impacto fundamental en todos los aspectos de la sociedad, afirmó Dragicevic, un veterano del sector con experiencia en software de juegos, regulación e AI.
“El sector del juego tiene el potencial de aprovechar la AI para crear experiencias de entretenimiento nuevas y emocionantes, pero para garantizar que se aprovecha al máximo, necesitamos aumentar los conocimientos sobre AI en el sector, y creemos que AiR Hub desempeñará un papel clave para facilitarlo,” escribió Dragicevic en un correo electrónico enviado al Sun.
Dado que la industria del juego se centra naturalmente en la innovación y el crecimiento de los productos, es importante que alguien se ocupe también de los posibles aspectos de seguridad que pueden surgir de la IA, y AiR Hub está preparado para asumir este papel fundamental, afirmó Dragicevic.
“Dada la naturaleza controvertida de la industria del juego y los productos de juego, cuando se cruza con esta tecnología, que en sí misma es controvertida, creo que se pone de relieve la necesidad de un escrutinio, de alguna investigación que ayude a guiar el barco,” dijo Ghaharian.
El AiR Hub ha recibido apoyo financiero de diversas partes interesadas de la industria, dijo Ghaharian. Los miembros fundadores de la industria también formarán parte de un panel asesor para garantizar que el trabajo del centro sea práctico y relevante.
“Es como la analogía de la torre de marfil, ¿no?,” dijo. “No queremos estar aislados, sin hablar con la industria, haciendo investigaciones que creemos que son relevantes, pero que podrían no ser aplicables.”
Hay una razón por la que la nueva entidad se llama “hub” y no “laboratorio,” dijo Dragicevic, y es para enfatizar su naturaleza colaborativa.
El AiR Hub creará un marco y herramientas para que los reguladores puedan plantearse las preguntas adecuadas antes de tomar cualquier decisión sobre si es necesario adaptar la normativa a los cambios, dijo, invitándoles a trabajar con académicos y universidades asociadas en las primeras fases de los proyectos.
También será importante involucrar a la industria para garantizar que el marco y las herramientas sean prácticos y tengan en cuenta las complejidades y los matices de la industria, dijo Dragicevic.
“Consideramos que esto es el comienzo de lo que podría ser una iniciativa de gran impacto,” escribió en un correo electrónico. “Espero ver otras iniciativas similares en todo el mundo en los próximos años y creo que el interés de los reguladores y la industria en nuestro trabajo no hará más que aumentar y crear mayores oportunidades en el futuro.”
La investigación que el centro ha llevado a cabo recientemente para la Comisión del Juego de Massachusetts con el fin de comprender mejor cómo utiliza la industria la AI y cómo podría utilizarse en el futuro ha revelado cuatro temas clave, según Ghaharian.
Entre ellos se incluyen la eficiencia operativa —desde el uso de la AI generativa en tareas internas y cotidianas hasta la generación de activos para máquinas tragamonedas—, la gestión de las relaciones con los clientes, la experiencia y la participación de los jugadores, y el riesgo y el juego responsable.
“Así que cualquier cosa, desde la lucha contra el blanqueo de capitales y la detección de fraudes hasta el uso de sofisticados algoritmos basados en los datos de comportamiento de los jugadores para identificar a alguien que pueda estar desarrollando una adicción o un comportamiento problemático,” dijo Ghaharian.
La AI también puede abrir las puertas a nuevas oportunidades en las apuestas deportivas, facilitando la experiencia del usuario y haciendo que las apuestas deportivas sean más intuitivas, en el desarrollo de tragamonedas, creando imágenes visuales, vídeo y sonido, y mucho más, dijo Dragicevic.
“Siempre estamos anticipando lo que la AI significa para la industria en el futuro, y es difícil para la industria y los reguladores priorizar el futuro cuando el presente es tan competitivo y complejo,” escribió Dragicevic en un correo electrónico. “Nuestro trabajo es facilitarles las cosas.”
“En última instancia, queremos que AiR Hub sea el “hogar” de la investigación práctica sobre la AI y la industria del juego,” añadió.
Una prioridad difícil pero necesaria para el AiR Hub a medida que crece será mantenerse al día de los avances y la actividad investigadora en AI en general, según Ghaharian. Esto incluye los cientos de artículos que se publican cada semana y el lanzamiento aparentemente constante de nuevos modelos que suponen una nueva capacidad.
Ghaharian espera que el centro se convierta en un recurso de referencia y describió su proyecto estrella, un informe sobre el estado de la AI en el juego, como una herramienta que aborda diferentes facetas de la AI y el juego, así como a las diferentes partes interesadas.
“¿Cómo podemos utilizarlo para obtener beneficios potenciales? ¿Cuáles son los retos?,” se pregunta. “Y creo que eso es realmente lo que queremos hacer en el centro. Queremos comprender cuáles son las oportunidades, cuáles son los riesgos, cuáles son los retos y simplemente ofrecer información para que toda la industria pueda adoptar la tecnología de forma más responsable.”